Terminal de paiement au restaurant : comment bien choisir son TPE ?
C’est le moment de choisir votre TPE et vous ne savez pas lequel prendre pour équiper votre restaurant ? Pas d’inquiétude, voici les conseils de sunday pour sélectionner le lecteur de carte bancaire qu'il vous faut.
1. Un TPE, qu’est-ce que c’est ?
Derrière l’acronyme TPE, le fameux “terminal de paiement électronique”, se cache un objet familier : le lecteur de carte bancaire. Basique mais indispensable au restaurant et dans la plupart des commerces.
Adieu les billets, aux oubliettes les chèques : la carte bleue est devenue le moyen de paiement préféré des français. Il y aurait plus de 72 millions de CB en France selon l’Observatoire des cartes bancaires.
60% des dépenses seraient aussi réalisées à l’aide des petits rectangles en plastique pucés. Difficile d’y couper : il faut s’équiper d’un TPE pour permettre à vos clients de régler l’addition. Et s’il permet le sans contact, c’est encore mieux.
Le boom du paiement mobile et la digitalisation forcent aussi les TPE à évoluer. Carte bancaire digitale, Apple Pay, Samsung Pay, wallet mobile et maintenant QR Code… payer avec son smartphone est devenu monnaie courante. Et c’est le souhait de plus en plus de clients.
Chez sunday, nous voulons faciliter encore plus la vie des restaurateurs. Après avoir flashé un QR Code, le client règle en 10 secondes et peut même laisser un pourboire. Le smartphone est le TPE du futur, il n’a jamais été aussi aisé de payer au restaurant.
Le sans contact, comment ça marche ?
Le sans contact fonctionne grâce à la technologie NFC ou “Near Field Communication. Elle permet l’échange très rapide de données entre deux appareils à proximité. Il suffit d’approcher une carte bancaire d’un TPE compatible pour payer. Contrairement au Bluetooth, il n’y a pas besoin d’appairage pour utiliser le NFC.
Payer avec sa carte bancaire au restaurant reste un classique.
2. Peut-on se passer de TPE ?
S’en passer totalement ? C’est peut-être un peu extrême, les clients demandent encore souvent à payer par carte bancaire.
Vous hésitez encore à sauter le pas ? Plus d’attente au moment de passer à la caisse, 15 minutes gagnées par table grâce à un roulement plus efficace, aucune fraude signalée, des équipes plus motivées et des clients satisfaits… sunday est un partenaire de choix pour digitaliser votre établissement et diversifier intelligemment vos solutions de paiement.
Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : “En testant cet usage dans nos restaurants, on s’est rendu compte que 80% des clients payaient grâce à cette solution et que les pourboires augmentaient de 40%… ”, explique Victor Lugger, l’un des fondateurs de sunday. Pour essayer, c’est par ici !
Mais sunday propose désormais aussi des terminaux de paiement intelligents, qui, couplés aux QR codes, permettent la création d’un écosystème complet de paiement pour le restaurant. Tout est regroupé sur le tableau de bord sunday. Résultat : une clôture de caisse en quelques secondes à la fin de la journée, plus aucune erreur, des pourboires en augmentation !
3. Quels sont les différents types de TPE ?
Difficile de s’y retrouver entre les différentes sortes de terminaux de paiement électronique ? Suivez le guide et rappelez-vous qu’il est important de les connaître pour choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.
Le terminal de paiement fixe
Le plus basique, celui qui ne bouge pas de l’endroit où il est posé. Si c’est le comptoir de votre restaurant, les clients devront se déplacer pour payer.Un jour de forte affluence, gare à la longue file d’attente. C’est mauvais pour l’expérience client et pour vos équipes qui doivent tant bien que mal circuler. Ne parlons même pas du respect des gestes barrières… Ce n’est donc pas l’idéal pour équiper votre établissement.
Le terminal de paiement mobile
Comme son nom l’indique, il est sans fil et peut bouger dans le restaurant. C’est tout son intérêt : permettre au personnel d’encaisser les clients directement à table. L’appareil mobile est plus compact et limite le risque de congestion à l’intérieur.Attention toutefois à ne pas oublier de le recharger sur son socle. La batterie est limitée et vous seriez embêté en cas de panne sèche.
Le smartphone des clients, nouveau terminal de paiement électronique au restaurant
C’est la solution proposée par sunday. Fini le lecteur de carte bancaire, au revoir les serveurs qui jonglent entre commandes, service et paiements.Bonjour au QR Code flashé depuis le téléphone mobile des convives. En un instant, les voici sur l’application où ils peuvent payer en toute simplicité, quand ils le souhaitent. Une belle opportunité de vous concentrer sur l’essentiel : chouchouter vos visiteurs.
Une solution de paiement mobile sans contact.
4. Les critères à prendre à compte avant de choisir
Il reste plusieurs points à ne pas négliger avant d’obtenir votre TPE. Pour vous faciliter la vie, récapitulons tout ce que vous devez savoir avant de commander votre appareil.
La connexion du TPE.
Indispensable : sans elle, votre terminal de paiement ne pourrait pas communiquer avec la banque. Elle peut être téléphonique, utiliser un abonnement internet ou le réseau mobile. Si vous choisissez la première option, chaque paiement sera compté comme un appel surtaxé.
La facture peut donc vite devenir salée, la connexion est lente et vous ne pouvez pas vous servir de votre téléphone quand une transaction est en cours. Autant dire que ce n’est pas la solution la plus adaptée pour les restaurateurs.
L’abonnement Internet est un choix plus courant. C’est chez les fournisseurs d’accès “classiques” que cela se passe et il faut souscrire un abonnement “pro”. La connexion ADSL ou fibre a deux avantages : elle est illimitée et très rapide. Souvent, les FAI font d’une pierre deux coups en proposant également de vous louer un TPE. Mais les prix ne sont pas toujours très attractifs.
Sinon, il reste la connexion sans fil via un réseau mobile (3G ou 4G). Si l’Internet fixe fait parfois des siennes dans votre restaurant, la connexion mobile est une bonne alternative. Elle est tout aussi rapide et souvent plus fiable.
Acheter ou louer votre terminal de paiement ?
Telle est la question. La location longue durée (36 ou 48 mois d’engagement) est une possibilité. Elle permet d’avoir un TPE dernier cri et de changer facilement de machine. Mais attention aux coûts cachés : maintenance, commissions supplémentaires, frais de rupture de contrat… Vous n’êtes pas à l’abri d’une mauvaise surprise si vous n’êtes pas vigilant.
Vous pouvez aussi devenir propriétaire d’un TPE. Le plus sage est d’acheter un lecteur de CB neuf, même si les appareils d’occasion pas chers sont tentants. Sachez quand même qu’installer et entretenir son TPE a un coût. Bien souvent, il faut faire appel à un professionnel pour le mettre à jour et le réparer en cas de pépin.
Les commissions et frais annexes
Le paiement par carte bancaire n’est pas gratuit pour les restaurateurs : les banques prennent une commission sur chaque transaction. Certains frais sont incompressibles.
Après chaque paiement, votre banque verse une commission à celle du propriétaire de la carte. Elle paye aussi une commission aux réseaux de CB (Visa, Mastercard…), entre 0.2 et 0.3% de la note. Une taxe supplémentaire de 0.04% (taux interbancaire de carte en opposition) est également prélevée. Ici, impossible de discuter pour faire baisser l’addition.
Pour la commission facturée directement par votre banque, c’est une tout autre histoire. Comptez entre 0.4 et 0.8% sur chaque paiement, selon le panier moyen et l’importance de votre activité. Le taux proposé ne vous convient pas ? Vous le jugez trop élevé ? C’est le moment de négocier. Pas certain que la banque accepte de revoir ses prétentions à la baisse, mais qui ne tente rien n’a rien.
D’autres frais de fonctionnement peuvent aussi faire grimper la facture. Si vous avez choisi un TPE qui fonctionne avec le réseau mobile par exemple. Vérifiez que la consommation de data est illimitée. Imprimer les notes après chaque paiement nécessite aussi une bonne dose de papier (entre 50 et 70 centimes par rouleau). Enfin pouvoir compter sur un SAV gratuit et réactif est un prérequis. Mais ce service n’est pas toujours inclus gratuitement.
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