Un QR code multifonction au cœur de l’expérience

Chez Brique Land, le QR code n’est pas qu’un outil de paiement. Il est intégré à l’ensemble du parcours client :

« Grâce au QR Code, nos clients peuvent avoir directement accès à notre menu, la programmation des événements, et également commander et payer sur le QR Code. »

En un scan, les visiteurs accèdent à tout ce qui fait l’identité du lieu : son offre, son agenda, … et peuvent commander puis régler leur addition sans attendre. Un moyen simple, rapide, moderne et parfaitement adapté à l’univers Brique Land :

« C’est un moyen de paiement moderne aussi, qui est adapté à notre lieu. »

Une expérience client plus fluide

Pour l’équipe, l’un des bénéfices les plus visibles, c’est la réduction du temps d’attente au moment de l’addition, notamment sur les moments d’affluence :

Ça a permis d’améliorer l’expérience client, du fait de la réduction du temps d’attente au niveau des encaissements. 

 

Les grands groupes y trouvent également leur compte :

« Les gros groupes ont la possibilité également de partager l’addition. »

Fini les calculs à rallonge et les paiements individuels compliqués : chacun paie sa part en quelques clics, sans friction.

Une stratégie active pour booster les avis

Brique Land a toujours encouragé ses clients à laisser des avis après leur visite. Mais grâce à sunday, cette démarche est désormais intégrée dans le parcours de paiement.

« On va toujours pousser nos clients : Si vous avez passé un bon moment, n’hésitez pas à nous laisser une note sur Google. »

Le QR code redirige directement vers l’espace d’avis Google, ce qui augmente drastiquement le volume de retours positifs :

Le fait d’être redirigé vers la page Google incite fortement à laisser un avis. Résultat ? Notre note a explosé.

En résumé

Avec sunday, Brique Land enrichit son expérience client tout en gagnant en efficacité opérationnelle. Le QR code devient un outil central de la relation client : accès au menu, commande instantanée, paiement rapide, partage d’addition, dépôt d’avis…

Une solution fluide, adaptée à l’univers du lieu, qui répond aux attentes des clients modernes et à celles d’une équipe soucieuse de proposer un service à la fois rapide, humain et connecté.