Café A : « La solution la plus facile, à mes yeux et à ce jour, reste sunday »
Nichée dans l’enceinte d’un ancien couvent à Paris, le Café A est une adresse emblématique, à la fois chaleureuse et vivante, où se croisent habitués, touristes et événements culturels. Son gérant, David Zenouda, a choisi d’intégrer sunday, la solution de paiement par QR code, pour fluidifier l’expérience client… et faciliter la vie de ses équipes.
Une solution simple, intuitive et rapide
Quand on demande à David pourquoi il a adopté sunday, sa réponse est directe :
« La solution la plus facile, à mes yeux et à ce jour, reste sunday. »
Ce qu’il recherchait avant tout, c’était une manière simple de gérer les paiements, sans friction pour le client ni pour le personnel en salle :
« Pourquoi sunday dans le restaurant ? Pour une solution de facilité de paiement, tout simplement. Il n’y a rien de plus stressant que d’avoir un client qui lève trois fois la main avant de demander une addition. »
Grâce à sunday, les clients scannent un QR code sur la table, paient en quelques secondes, et peuvent même partager l’addition ou laisser un avis, sans avoir à interpeller un serveur.
Un vrai gain de temps pour l’équipe
Du côté des serveurs, l’impact est immédiat. Plus besoin d’aller chercher un terminal de paiement ou de revenir plusieurs fois à la table pour encaisser.
« Pour les employés, ça leur a permis d’avoir une solution de paiement très rapide. Plus besoin de faire des allers-retours aux tables pour le paiement, ce qui est assez pratique à la fois pour l’employé et pour le client. »
David constate aussi une meilleure fluidité du service, surtout lors des périodes de forte affluence : les équipes peuvent se concentrer sur l’accueil et le service plutôt que sur les encaissements.
Une hausse significative des pourboires
sunday n’a pas seulement amélioré la productivité, il a aussi eu un impact direct sur la rémunération variable des serveurs :
« Une nette différence sur les pourboires. Une incitation à laisser du pourboire après le paiement de l’addition fait que nos serveurs ont une augmentation entre 20 et 25 % de leurs titres de manière habituelle. »
En rendant le pourboire plus accessible et intégré dans le parcours de paiement, sunday transforme un geste souvent oublié en réflexe naturel.
Une explosion des avis clients
Autre bénéfice inattendu mais décisif : la multiplication des avis clients en ligne. En incitant les clients à laisser un avis juste après avoir payé, sunday a eu un effet immédiat sur la visibilité du Café A.
« Statistiquement, je crois qu’en un mois on a augmenté nos avis. On était de 20 avis par mois à peu près, là on est entre 80 et 100. »
Cette montée en puissance des avis positifs renforce la réputation du lieu, attire de nouveaux clients et améliore son référencement en ligne.
Une intégration parfaite avec les outils existants
Enfin, David souligne que l’intégration technique avec son système de caisse a été simple :
« Je travaille avec L’Addition depuis de nombreuses années et j’en suis assez satisfait parce qu’en plus, il est compatible avec sunday. »
Résultat : les deux outils fonctionnent en synergie, permettant un suivi fluide et transparent des paiements pour les équipes en salle comme en gestion.
Pour payer ses consommations, sunday est la meilleure solution.
En résumé
Le retour d’expérience du Café A est clair : sunday est un accélérateur de service, un moteur de satisfaction client et un levier de revenus additionnels pour les équipes.
« C’est très intuitif, c’est pas très compliqué à expliquer. Il suffit de suivre très rapidement les instructions suite au QR code. On peut payer son addition, partager son addition, consulter le menu, laisser une note… et puis laisser un tips. »
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