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Le plus évident, c’est sans doute le gain de temps. Aujourd’hui, les client·e·s sont souvent pressé·e·s ou impatients de commencer leur repas. Le fait de scanner un code pour accéder au menu, puis commander directement, supprime la contrainte d’attendre qu’une personne vienne prendre la commande. Résultat? Moins de frustrations, et un rythme plus régulier en salle.
Selon une étude de Hospitality Tech (https://hospitalitytech.com/), 62% des convives considèrent qu’un service rapide est un facteur déterminant pour revenir dans un restaurant. Le QR code répond parfaitement à cette attente, en éliminant les phases d’attente souvent perçues comme inutiles.
L’idée n’est pas de remplacer votre personnel. Au contraire. En déléguant la prise de commande à un outil numérique, vous laissez votre équipe se concentrer sur ce qui compte: l’accueil, le conseil, la connaissance des produits. Le contact humain reste crucial pour créer un lien avec vos client·e·s. Le QR code gère les tâches “mécaniques” (passer commande, éditer l’addition), permettant à votre équipe d’être plus disponible pour offrir une expérience conviviale.
Cette nouvelle organisation apporte un gain d’efficacité. Et un personnel plus calme, moins stressé, contribue souvent à l’excellence du service.
Un QR code ne se limite pas à afficher un menu statique. C’est aussi l’occasion d’utiliser une interface plus riche que le papier. Vous pouvez mettre en avant vos suggestions du jour, proposer un accord mets et vins, ou rappeler l’existence d’un plat signature. Lorsque le client parcourt la carte sur son téléphone, de petits encarts peuvent l’inciter à découvrir un dessert particulier ou un cocktail maison.
Selon le National Restaurant Association (https://restaurant.org/), les établissements qui intègrent des suggestions automatisées (cross-selling) via un système numérique constatent une augmentation du panier moyen allant jusqu’à 10%. Il est plus facile de laisser parler la curiosité quand on consulte une carte interactive, illustrée de jolies photos et agrémentée de descriptions alléchantes. Le tout sans donner au client l’impression d’être poussé à la consommation par le personnel.
Avez-vous déjà vu un groupe d’amis se décomposer au moment de diviser l’addition? Avec la commande par QR code, cette situation appartient presque au passé. Les solutions de paiement dématérialisé permettent à chacun de régler précisément sa part, sans erreurs de calcul et sans négociations interminables. De plus, la possibilité de laisser un pourboire directement depuis son smartphone peut encourager un geste généreux.
sunday, par exemple, intègre cette fonctionnalité de façon intuitive. Le QR code posé sur la table renvoie vers une interface où les clients peuvent consulter l’addition, diviser la note à leur guise et ajouter un pourboire d’un simple clic. Plusieurs restaurateurs constatent que le pourboire moyen augmente lorsque le client est invité à choisir un montant ou un pourcentage sur un écran, plutôt que de se contenter d’arrondir au moment de payer en espèces.
Vous le savez: la réputation en ligne est cruciale. Un établissement très bien noté attire plus de client·e·s, et un avis enthousiaste peut peser lourd dans la décision de réserver. Or, la commande par QR code peut fluidifier la sollicitation d’avis en fin de repas. Quand la note est réglée depuis un smartphone, il suffit d’un petit message pour proposer au client de laisser son feedback sur Google. Les personnes satisfaites, emballées par leur expérience, sont alors plus enclines à partager un retour positif.
De nombreux partenaires de sunday constatent une hausse significative du nombre d’avis depuis qu’ils ont adopté le paiement QR. Dès que la transaction est finalisée, un lien vers la page Google s’affiche, et beaucoup de clients jouent le jeu. Au-delà de la simple note, c’est un moyen d’améliorer le référencement local et d’asseoir votre crédibilité vis-à-vis de nouvelles personnes qui découvriraient votre restaurant en ligne.
Les habitudes ont évolué. Beaucoup de client·e·s préfèrent désormais réduire les contacts avec des objets partagés. Le QR code répond à cette demande, puisqu’il évite de manipuler des menus en papier ou des terminaux de paiement passés de main en main. En outre, vous pouvez changer plus souvent (et plus facilement) votre carte si vous devez respecter certaines règles sanitaires.
Une étude publiée en 2023 par Technomic (https://www.technomic.com/) montre que 45% des convives se disent plus confiants dans un établissement proposant des solutions sans contact, surtout lors des pics de fréquentation. En adoptant la commande par QR code, vous rassurez ainsi une frange de votre clientèle soucieuse de limiter les risques sanitaires.
Lorsque tout passe par un QR code, vous disposez d’informations précises sur la manière dont vos clients naviguent dans le menu, les plats qu’ils regardent le plus, ou encore la durée moyenne entre la commande et le paiement. Ces données sont précieuses pour affiner votre offre et optimiser votre fonctionnement. Vous pouvez :
Plutôt que de se fier à quelques impressions ou retours anecdotiques, vous baserez vos décisions sur des éléments concrets. Un gain de temps et une meilleure pertinence dans vos choix stratégiques.
Certains restaurateurs craignent que la commande par QR code nuise à la convivialité. Pourtant, les établissements qui l’ont adopté témoignent souvent d’un service plus humain… parce que le personnel est soulagé de tâches répétitives et peut prendre le temps d’échanger, de conseiller, de raconter l’histoire d’un plat ou la provenance d’un ingrédient. Le QR code ne chasse pas l’esprit de la restauration: il le renforce.
En 2025, la majeure partie de la clientèle est familiarisée avec cette technologie. Les smartphones sont devenus le prolongement naturel de chacun, et offrir un menu interactif s’inscrit dans la volonté de moderniser l’image de votre restaurant. Vous montrez ainsi que vous êtes à la page, prêt à répondre aux exigences d’une société connectée et férue de nouveauté. Pour les plus sceptiques, un rapide accompagnement (un petit mot explicatif sur la table, ou un conseil du staff) suffit à les mettre à l’aise.
Parmi les solutions de commande et de paiement par QR code, sunday se démarque grâce à son approche simple et intuitive. Conçue par des restaurateurs pour des restaurateurs, elle a été pensée pour répondre aux problématiques de terrain:
Cette solution a déjà conquis des milliers d’établissements, dont beaucoup soulignent la hausse de la satisfaction client et le gain de temps pour le personnel. Sans oublier l’augmentation du chiffre d’affaires liée au cross-selling intelligent.
La commande par QR code ouvre la porte à des fonctionnalités encore plus avancées. L’intégration de programmes de fidélité, l’analyse prédictive des ventes ou la personnalisation des recommandations en fonction des habitudes de consommation ne sont que quelques pistes déjà en test dans plusieurs établissements. Adopter cette technologie, c’est aussi se préparer aux innovations futures, qui ne manqueront pas de façonner l’univers de la restauration dans les prochaines années.
Les restaurateurs qui ont sauté le pas témoignent souvent d’une même conclusion: ce système n’est pas un gadget, mais un véritable investissement dans la modernisation de l’expérience client. Les retombées se ressentent sur la satisfaction, la rentabilité et la notoriété en ligne.
En bout de course, la commande par QR code a tout pour plaire: praticité, efficacité, et flexibilité. Elle répond aux attentes d’une clientèle connectée, libère votre équipe de contraintes chronophages et vous aide à valoriser vos plats phares. Cerise sur le gâteau: vous pouvez encourager les pourboires et récolter des avis Google, ce qui alimente un cercle vertueux pour votre réputation.
Vous hésitez encore? Pourquoi ne pas tester une période pilote sur quelques tables, mesurer l’accueil réservé par la clientèle et solliciter les retours de votre équipe? Vous verrez rapidement si les avantages se confirment. N’oubliez pas qu’un service fluide et une atmosphère chaleureuse restent vos meilleurs atouts: le QR code ne fait que renforcer ce qui rend votre restaurant unique. Alors, prêt·e·s à franchir le cap?
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