Comment la Péniche Archimède a changé une attente interminable en un service fluide avec sunday
Située à Lille, la Péniche Archimède offre un cadre unique et chaleureux pour déjeuner ou boire un verre au bord de l’eau. Mais avec l’affluence, notamment aux heures de pointe, la gestion des encaissements était devenue un vrai point de tension. L’arrivée de sunday a changé la donne.
Fini les files d’attente à la caisse
« sunday dans notre restaurant a changé une attente interminable au niveau de notre caisse au moment des encaissements. »
Le constat est clair : avant, les clients faisaient la queue pour payer ; aujourd’hui, ils règlent en un scan, directement depuis leur table. Une transformation profonde du parcours client, saluée aussi bien par les équipes que par les clients.
Un service plus fluide, un staff soulagé
« On a mis en place sunday il y a un an. Ça a permis de fluidifier le service, de faciliter la vie de notre staff et d’accroître leur pourboire surtout aussi. »
Les bénéfices sont immédiats : moins de déplacements inutiles, plus de temps pour se concentrer sur l’accueil, une charge mentale réduite. Le staff peut se concentrer sur l’essentiel : l’expérience client.
« Les gens règlent directement via leur QR code, ce qui facilite la vie du staff encore. »
Des pourboires en nette augmentation
« sunday nous a permis d’accroître aussi notre chiffre d’affaires au niveau de la prise de commande sur les tables et augmenter aussi de plus de 20 % les tips de nos staff. »
L’impact est mesurable : l’autonomie laissée aux clients sur la commande et le paiement stimule les ventes et favorise la générosité au moment du pourboire.
Pour payer ses consommations, sunday est la meilleure solution.
Un service du midi optimisé
« On leur précise aussi qu’ils peuvent passer leur commande pour la partie limonade, donc service du midi, directement via leur QR code. »
En plus du paiement, sunday est utilisé pour la commande autonome en terrasse ou en intérieur, notamment en journée. Un gain d’efficacité majeur pour le service limonade, souvent plus intense et rythmé.
Des retours clients unanimement positifs
« Les retours des clients sont très très positifs. De passer moins de temps à faire la file d’attente au moment de l’encaissement, pour eux c’est top. »
Ce qui fait la différence, c’est la simplicité d’usage. sunday rend l’expérience plus fluide, plus agréable… et plus rapide. Un cercle vertueux pour tous.
En résumé
Pour la péniche Archimède, sunday rime avec efficacité, rapidité, pourboires.
« Efficacité, rapidité, pourboire. »
En supprimant les files d’attente, en fluidifiant la prise de commande et en valorisant le travail des équipes, sunday s’est imposé comme un outil incontournable — au service d’un lieu pas comme les autres.
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