Comment Au Bureau a désengorgé sa caisse avec sunday
Dans une brasserie animée comme Au Bureau, où l’affluence est constante et les grandes tablées fréquentes, fluidifier l’expérience client et désengorger les équipes est un défi quotidien. Pour y répondre, le restaurant a fait le choix d’intégrer sunday, la solution de paiement par QR code. Résultat : un vrai soulagement pour le staff… et une expérience simplifiée pour les clients.
Un parcours de paiement simple et fluide
L’adoption de sunday a changé la manière de gérer l’addition :
« On leur pose la note sur table et on leur suggère de régler directement sur le QR code sunday. »
En scannant le QR code, les clients accèdent en quelques secondes à leur addition, qu’ils peuvent régler sans attendre. Fini les files d’attente à la caisse ou les allers-retours du personnel avec le TPE : le parcours est rapide, autonome et sans friction.
Une application ludique et plébiscitée par les clients
L’un des atouts de sunday selon l’équipe : son interface intuitive et ludique.
« sunday nous a énormément facilité notre quotidien puisque c’est un outil qui est très ludique et les clients apprécient beaucoup l’utiliser. »
Les clients se familiarisent très vite avec l’outil, ce qui favorise une adoption rapide et un taux d’usage élevé, y compris sur des tablées nombreuses.
Un gain de temps considérable pour les équipes
Avec sunday, les grandes tablées peuvent facilement diviser l’addition ou répartir les produits consommés par chacun.
« Ça permet à notamment une grande table de pouvoir diviser la note ou aussi bien dispatcher les produits. »
Ce simple changement allège considérablement la charge du personnel :
« Donc c’est vrai que nous à la caisse, elle est bien plus désengorgée. »
Un impact concret sur les pourboires
L’intégration des pourboires dans le parcours de paiement digitalisé a aussi permis d’augmenter significativement les montants laissés aux équipes :
« sunday a permis de doubler pratiquement les pourboires pour chacun. »
En quelques semaines, l’effet est visible : les clients sont plus enclins à laisser un tips, et les équipes en bénéficient directement.
Des avis clients en forte progression
L’expérience utilisateur simplifiée encourage également les clients à partager leur avis. Grâce à la sollicitation intégrée après le paiement, le volume et la qualité des retours ont explosé.
« Ce matin, quand on a regardé le tableau de bord, on s’est rendu compte que notre note globale était de 4,8 étoiles sur 5 et qu’il y avait au moins 100 avis qui étaient générés via l’application sunday. »
Des avis positifs qui boostent la visibilité du restaurant et renforcent sa réputation locale.
Pour payer ses consommations, sunday est la meilleure solution.
En résumé
Pour l’équipe d’Au Bureau, sunday est bien plus qu’un outil de paiement : c’est un levier de performance, de satisfaction client et de motivation pour le personnel.
Facile à prendre en main, très apprécié des clients, et redoutablement efficace sur la productivité, sunday s’impose comme un indispensable du quotidien.
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